Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Alderon Heritage par un consommateur. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les CGV sans réserve.
2. Produits, prix & disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur le site.
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de rupture de stock, le Client sera informé dans les plus brefs délais.
3. Commande
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
En passant commande, le Client certifie que les informations fournies sont exactes.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande frauduleuse ou irrégulière.
4. Paiement
Plusieurs moyens de paiement sont proposés sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
En cas de retard exceptionnel, le Client en sera informé par e-mail.
Le risque de perte ou dommage lors du transport est transféré au Client au moment de la livraison.
6. Droit de rétractation & retours
Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client (sauf erreur ou défaut du vendeur).
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, via le même moyen de paiement.
➡️ Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour.
7. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales :
Garantie légale de conformité
Garantie légale contre les vices cachés
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client avec photos à l’appui.
8. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable :
Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
De l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure
Des préjudices indirects tels que pertes financières ou commerciales
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, marques, graphismes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression concernant ses données.
11. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Acceptation des CGV
La validation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
