FAQ

Proposez-vous la livraison gratuite ?

L’efficacité est notre promesse. Toutes les commandes passées avant 23h00 sont expédiées le lendemain. Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes, toujours prise en charge par nos soins.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous croyons en la simplicité des retours. Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Tous les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Pour suivre votre livraison en temps réel, rendez-vous sur notre page Suivi de commande et saisissez votre numéro de commande ou votre adresse e-mail.

Comment puis-je contacter la boutique ?

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous à support@alderonheritage.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 24 heures.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité et votre confidentialité sont essentielles pour nous. C’est pourquoi nous garantissons un environnement de paiement sécurisé, vous permettant de régler vos achats en toute confiance. Vous pouvez payer en toute sécurité avec les moyens suivants :Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Maestro et Shop Pay. Notre système assure des transactions fluides, protégées et fiables.

Contactez-nous

Nous serons ravis de vous lire ! Si vous avez des questions, besoin d’aide ou si vous souhaitez simplement nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous.

📧 Envoyez-nous un e-mail :

support@alderonheritage.com

Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrées pour recevoir une réponse de notre part.

Horaires d’ouverture du service client

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé

Vous pouvez également remplir le formulaire de contact ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.