Cette Politique de confidentialité décrit comment Alderon Heritage (le « Site », « nous », « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://alderonheritage.com/ (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). « Vous » désigne l’utilisateur des Services — client, visiteur du site ou toute personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre — pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant selon différentes sources, en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous. En plus des usages expliqués ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations pour vous communiquer, améliorer nos Services, nous conformer à des obligations légales, faire respecter nos conditions, et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.
🔹 Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous interagissez avec nos Services, vous pouvez fournir :
Vos coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.
Informations de compte (si applicable) : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, etc.
Informations de support client (lorsque vous nous contactez).
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir — mais cela peut empêcher l’usage de certaines fonctionnalités.
🔹 Données d’utilisation (collecte automatique)
Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques ou de navigation via cookies, pixels ou technologies similaires (« Cookies ») : votre appareil, navigateur, adresse IP, informations réseau, et données d’utilisation — cela nous aide à analyser l’usage du Site, améliorer les performances et le service.
🔹 Informations provenant de tiers
Nous pouvons également obtenir des données de fournisseurs tiers : plateformes de paiement, prestataires de livraison, prestataires d’hébergement, services d’analytique, etc. Ces données seront traitées conformément à cette politique.
Pourquoi et comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
Fournir les produits et services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte.
Marketing et publicité : si vous y consentez (ou selon nos intérêts légitimes), pour vous envoyer des contenus promotionnels ou publicitaires, ou personnaliser l’offre.
Sécurité et prévention de la fraude : protéger le site, détecter des activités douteuses, sécuriser votre compte.
Support client et amélioration des services : vous répondre, améliorer l’expérience client, fonctionnement du site.
Ces activités sont menées dans le respect des bases légales prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l’Espace Européen. LegalPlace+2CNIL+2
Cookies
Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre boutique (souvenir de vos préférences, panier, session), analyser l’utilisation du site, et améliorer les services. Nous pouvons aussi autoriser des prestataires tiers à utiliser des cookies sur notre site pour personnaliser services/publicités. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur — cela peut altérer certaines fonctionnalités.
Divulgation des données personnelles
Nous pouvons partager vos données dans certains cas :
Avec des prestataires qui réalisent des services pour nous (hébergement, paiement, livraison, support client, analyses, etc.).
Avec des partenaires marketing ou commerciaux, quand vous y consentez.
Avec des affiliés ou entités du groupe, si nécessaire pour l’exploitation de l’activité.
En cas de fusion, acquisition, faillite, ou obligations légales (ex. réquisitions judiciaires).
Nous ne divulguons ni n’utilisons des données sensibles sans votre consentement explicite.
Sites externes et liens
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Si vous suivez ces liens, cette Politique ne s’applique pas à ces sites : nous ne garantissons pas leur sécurité ou leurs pratiques de confidentialité. Pensez à lire leurs politiques respectives.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants. Si un mineur a pu fournir des données, un parent ou tuteur légal peut nous contacter pour demander leur suppression.
Sécurité & Conservation des données
Aucune mesure n’est parfaite — nous faisons de notre mieux pour protéger vos données. La durée de conservation dépend des obligations légales, de votre statut (client, prospect…), des besoins liés aux services, commandes, litiges, etc.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits (accès, rectification, effacement, portabilité, limitation du traitement, retrait du consentement, opposition au traitement, etc.). Vous pouvez aussi gérer vos préférences de communication (désabonnement marketing).
Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons demander des justificatifs d’identité avant de donner suite.
Plaintes & Réclamations
Si vous souhaitez vous plaindre de l’usage de vos données, contactez-nous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez nous écrire ou déposer plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données (en Europe, l’instance locale conformément au RGPD).
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer ou traiter vos données en dehors de votre pays de résidence, dans le respect des mécanismes légaux (ex. clauses contractuelles type de la Commission européenne) si nécessaire.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou exercer vos droits, contactez-nous à : support@alderonheritage.com
Nous sommes le responsable du traitement pour vos données personnelles, sauf indication contraire.
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